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一市民网购iPhone6遇货款两空-【新闻】

发布时间:2021-05-28 17:43:27 阅读: 来源:调料粉碎机厂家

一市民网购iPhone6 遇“货款两空”

一市民网购iPhone6 遇“货款两空” 网购手机出故障 退货却不见退款 http://www.wzljl.cn2014-12-27 09:37作者:记者 黄颖盈来源:西江都市报 西江都市报讯(记者 黄颖盈 通讯员 李晚昌)花费4070元网购回来的苹果品牌iPhone6手机竟无法开机,应商家要求把手机寄回办理退货后,却迟迟未收到退款,此时再拨打商家的手机号码,已无人接听。近日,家住万秀区的市民小吴就遇到这样一件烦心事,无奈之下,他前往梧州市消协寻求帮助。

据悉,今年11月27日,小吴在拍拍网上的一家网店内,看中了一台售价仅为4070元的5.5寸苹果iPhone6手机。下订单后,他选择了货到付款的付款方式。数天后,快递人员将包裹送到小吴的手上。但是,小吴在没有当场拆开包裹进行验货的情况下,就签收了快递,并当即交付了4070元的货款。回到家后,小吴才发现,外包装严实完好的手机,竟无法开机。

经多次尝试后,小吴仍无法启动这台新手机,遂按照快递单上的手机号码联系商家。商家一方面答应小吴重新再发一台新手机,但另一方面却要求小吴多付500元才能发货。思量再三,小吴决定退货,商家又提出,先把有问题的手机寄回来再退款。

于是,小吴按照快递单上的通讯地址,把手机寄了回去。但商家在收到手机后,直至12月18日,仍未把货款退还给小吴。等待再三的小吴不但多次联系商家都未能得到满意答复,最后,他竟发觉商家的手机号码已经无人接听。感到“货款两空”的小吴只能前往市消协寻求帮助。

梧州市消费者协会有关负责人介绍说,小吴碰到的退货问题并非个案。市消协曾接到过不少市民关于网购退货遇阻的投诉,以手机产品居多。这些遭到投诉的网络商家,出售的手机售价,多数低于实体店销售价格1000元以上。消费者在收到快递后,大多没有当场拆开包裹验货,并在过后反映称手机出现无法正常使用的情况,而商家也没有开具正规发票等交易凭证。消费者前来维权投诉时,通常只能提供快递单号而再无其他消费凭证,加上网店商家大多处于异地,真实有效的联系方式和所在地址难于求证,给化解网购消费纠纷增加难度。

梧州市消费者协会提醒广大消费者,注意提高网购安全意识,尽量浏览大型正规的网购网站,看准诚信与信用度可靠的网店商家,尽可能选择使用第三方支付方式,并在取货时当场拆开包装进行验货,还要注意保留相关购买凭证与购物发票,以备消费维权所需。

编辑:黎羽瑶 黄东莹

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