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中移动当务之急是保有2G中高端客户

发布时间:2021-01-22 02:59:20 阅读: 来源:调料粉碎机厂家

随着中国电信天翼和中国移动TD的正式商用,再加上“5.17”很快要商用的中国联通Win3G,电信市场3G大战正式开始,业内关于几大运营商3G怎么发展的讨论也开始热闹起来。

谈到3G,说得更多的是三大运营商在3G上的优劣势,以及怎么去发展3G用户。但对中国移动来说,我想现在的当务之急并非是如何拓展3G用户,而是如何保有原有2G用户的中高端客户。

理由如下:

一、目前中国移动在移动市场占有率奇高,肯定将降下来。目前中移动占有率的平均水平为70%,有些地市甚至高达90%,不降下来其他两家还怎么活?我们估计均衡状态下将在55%左右。这就意味着有些客户会跑去竞争对手那,即使考虑到总盘子在变大,还将约有4000万左右的用户会流失。

二、既然必定会流失,那就尽可能把高价值的留住。目前中国移动把挽留的重心放在全球通高端用户——即传统的话音高端,其实像动感地带这样的娱乐高端同样需要留住,因为他们代表着未来,说得绝对一点,3G,4G就是为他们而上的。

三、目前TD网络还不能承受2G用户的大规模转网。由于众所周知的原因,TD还不能提供比2G更好的用户体验,相对来说,TD发展无线座机,数据卡+上网本,以及低端客户是最好选择。当然也不能让2G用户流到外人田,只好尽可能绑在2G上。

到底怎么保留这些“宝贝”?这是个难题。但办法总是比问题多,还有一句话叫做“三个臭皮匠,顶个诸葛亮”在这里先斗胆抛几个砖:

一、话费捆绑。这是目前使得最多的招,不多说了。

二、基于关系的捆绑,如全球通家庭计划,也用过了,不过可以继续发扬光大。

三、基于业务的捆绑,如校讯通,老师-学生-家长,一个都跑不了,或者就是像飞信、手机邮箱这样的粘性业务,一个不行就多几个,想跑也不容易了。

四、折扣。比如:根据在网时长,时间越长折扣越多——虽然会让利润率降低,但至少还有肉吃,虽然肥肉变瘦肉。这招现在用得少,但很快会变成最常用的一招,因为竞争对手会逼你这么干,而且相对来说比没送话费要聪明些,风险小些。

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